Arriva behaalt trede 3 op de PSO ladder

Publicatiedatum

Geplaatst 03-04-2026

Bij Arriva geloven we dat iedereen een plek op de arbeidsmarkt verdient. Daarom zetten we ons elke dag in om niet alleen kansen te bieden, maar ze ook te creëren. Onlangs heeft Arriva Trede 3 behaald op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO)

Wat is de PSO ladder?
PSO is een onafhankelijk keurmerk van TNO voor organisaties. De niveaus geven aan in welke mate een organisatie direct en indirect werk biedt aan kwetsbare groepen. Er wordt gemeten welk aandeel van werk wordt uitgevoerd door mensen uit kwetsbare groepen. Dit wordt de sociale bijdrage genoemd. Je klimt op de PSO-ladder door je sociale bijdrage te vergroten. Dus door meer werk te creëren voor kwetsbare groepen, zowel binnen als buiten je organisatie.

Organisaties op trede 3, behoren tot de 10% best presterende bedrijven in Nederland op het gebied van sociaal en inclusief werkgeverschap.

Bevestiging dat we met de goede dingen bezig zijn
“Daar zijn we natuurlijk heel trots op”, aldus directeur Corporate Affairs Ghislaine Aarts. “Maar het is voor ons geen doel op zich. We zien dit als een bevestiging dat we met de goede dingen bezig zijn. Voor ons is dit de normale manier van werken. We zijn een groot bedrijf, we leveren een maatschappelijke dienst en wat ons betreft hoor daar een verantwoordelijkheid bij dat we kansen bieden aan mensen die, om wat voor reden dan ook, een extra steuntje nodig hebben op de arbeidsmarkt. Daar hoef ik de collega’s bij Arriva niet van te overtuigen, dat weet iedereen en zo werkt ook iedereen, dat zit in onze cultuur.”

Hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Arriva heeft onder meer een tweejarig traineeshipprogramma voor statushouders. Sümeyye kwam in 2021 als vluchteling naar Nederland. Ze was afgestudeerd in arbeidseconomie en arbeidsverhoudingen en had 3 jaar werkervaring.“Maar ik was helemaal onbekend met de Nederlandse werkcultuur”, vertelt Sümeyye. Via LinkedIn en de gemeente kwam ze in contact met Arriva en in juli 2025 kon ze als junior controller beginnen. En dat beviel van beide kanten goed, want inmiddels is Sümeyye gestart met het 2^e gedeelte van haar traineeship, als projectmanager deze keer. Sümeyye: “Ik heb veel geleerd van de Nederlandse werkcultuur en hoe alles werkt in Nederland. De werkvloer is veel minder hiërarchisch dan ik gewend was. Dat merk je door de gelijkwaardige omgang met je leidinggevende, maar ook door hoe collega’s onderling samenwerken. Ik vind het heel prettig hoe we met elkaar sparren als je ergens niet uitkomt. Samen overleggen over een oplossing in plaats van het probleem meteen voorleggen aan een leidinggevende. En door het contact met collega’s heb ik natuurlijk ook de taal goed kunnen oefenen."

Serviceteams
HR manager Maayke Busstra is al een aantal jaren actief betrokken bij het vormgeven van socialer ondernemen bij Arriva. “Zo’n 10 jaar geleden zijn we gestart met onze Serviceteams”, vertelt Maayke. “In onze Serviceteams is iedereen welkom die een opstapje nodig heeft naar werk of om zijn of haar plek in de maatschappij te vinden. Of dat nu voor een stage vanuit het praktijkonderwijs is, als onderdeel van re-integratie na ziekte, statushouders die kennis moeten maken met Nederland of iemand die werknemersvaardigheden op wil doen. Het is ontzettend mooi om te zien dat we nu in elke regio één of meerdere Serviceteams hebben die deze opstap kunnen bieden. Dat levert niet alleen wat op voor de collega’s die in het Serviceteam werken, het verrijkt ook onze organisatie, het geeft nieuwe inzichten op en zorgt voor verbinding.”

Arriva heeft 7 Serviceteams met in totaal bijna 60 medewerkers, verspreid over verschillende regio’s. Zij helpen op de stations, beantwoorden vragen van reizigers en maken de bussen schoon tussen de diensten door. Voor veel van hen blijkt het een stap naar werk. Dat kan buiten Arriva zijn, maar ook binnen Arriva zijn er mogelijkheden.  Er zijn collega’s die vanuit het Serviceteam zijn doorgegroeid naar bijvoorbeeld buschauffeur of medewerker Service en Veiligheid. Medewerkers met ambitie en de juiste skills krijgen volop kansen om door te groeien.

Stap naar een baan
“Ik word blij van iedereen die hier binnenkomt als trainee of in het Serviceteam en daarna de stap naar een baan maakt”, zegt Ghislaine. “Als het kan is dat binnen Arriva, maar het belangrijkste is dat iemand weer zelfstandig de arbeidsmarkt op kan, dat is waar we het uiteindelijk voor doen.”