Vijf rode Bravo Arriva bussen staan op een rij.

Mooie cijfers voor Arriva in de OV-Klantenbarometer 2024

Publicatiedatum: Geplaatst 25-03-2025

Elk jaar in maart worden de resultaten gedeeld van het ov-klanttevredenheidsonderzoek dat wordt uitgevoerd door CROW-KpVV. In dit onderzoek worden alle vervoerders en verschillende concessiegebieden onderzocht, met een onderverdeling in bus en trein. Dit jaar zien we weer mooie cijfers. In het algemeen scoort het regionale ov een 7,8. Ook voor Arriva zien we mooie cijfers.

Een mooie score voor de treinen en bussen in regio Twente
In december 2023 zijn we daar gestart met het regionale busvervoer en de treinlijn Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. Beide onderdelen gaan een tiende punt vooruit. De waardering voor Twente bus komt daarmee uit op een 7,9 en Twente trein op een 7,5.

Ook een tiende stijging voor Oost-Brabant
Hier scoren we boven het landelijke gemiddelde met een 7,9. In West-Brabant gaan we komende juli van start met de nieuwe concessie. Hier is de score gelijk aan het landelijke gemiddelde, namelijk een 7,8.

De grootste stijging zien we in regio Limburg
De waardering voor de busdienst van Arriva in Noord- en Midden-Limburg stijgt met 0,4 punt van een 7,4 naar een 7,8. In Zuid-Limburg is de waardering voor de bussen met een 8,2 zelfs 0,4 punt boven de gemiddelde ov-score van een 7,8. De Maaslijn, die nog niet geëlektrificeerd is, scoort met een mooie 7,1 nog steeds een ruime voldoende.

Voor meer details over dit onderzoek bekijk je de website van CROW:
OV-Klantenbarometer en CROW | OV-Klantenbarometer 2024

Vorige bericht

Volgende bericht

Meer verhalen van Arriva

Ga naar het overzicht

Arrivatrein rijdt over de Friesenbrücke, een spoorbrug over de Eems in Duitsland

Arriva rijdt weer over de Friesenbrücke

Deze week is Arriva gestart met de opleidingsritten voor machinisten op het traject Groningen-Leer. Dat betekent dat er na tien jaar weer treinen over de Friesenbrücke rijden.

Bus die voor het Efteling hotel langsrijdt

Eerste zelfrijdende bus in Brabant gaat de weg op bij de Efteling

Bezoekers van de Efteling kunnen vanaf 12 augustus gebruikmaken van een wel heel bijzondere pendeldienst. Deze zomer brengt een zelfrijdende bus bezoekers namelijk van en naar de verschillende verblijfsaccommodaties bij het attractiepark. Het is voor het eerst dat een zelfrijdende bus in Brabant de openbare weg op gaat. Op 10 augustus maken onder meer gedeputeerde Stijn Smeulders en Efteling-directeur Fons Jurgens de eerste officiële rit.

Met Arriva naar Parijs

Arriva heeft in 2023 een melding gedaan bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) om vanaf 2026 dagelijks een internationale treinverbinding tussen Groningen en Parijs te rijden. Deze aanvraag is uitgebreid met extra ritten naar Parijs vanuit Den Haag en Amersfoort. De startdatum voor alle ritten schuift op, zodat er voldoende tijd is om de benodigde voorbereidingen te treffen voor deze uitgebreide treindienst. Met deze treindienst speelt Arriva in op de groeiende vraag naar duurzaam vervoer en de grote maatschappelijke wens voor meer internationale treinen.

Duurzaam

Het MVO-verslag 2025 van Arriva Nederland staat online!

Altijd in verbinding. Overal in beweging. Wij zijn Arriva.

Duurzaam

Gelijke mobiliteit met Arriva in Limburg

Arriva zet een onderscheidende stap in Nederland. Samen met onze partners laten we zien dat openbaar vervoer een krachtig middel is voor sociale inclusie.

Duurzaam

Proef 'Gast Vrij OV' van start: toeristen ontdekken Zuid-Limburg met bus en trein

13 juli start in Zuid-Limburg de pilot Gast Vrij OV. Met deze nieuwe proef worden overnachtende toeristen in de gemeenten Gulpen-Wittem, Vaals en Valkenburg aan de Geul aangemoedigd om tijdens hun verblijf gebruik te maken van bus en trein.