Nieuw informatiepunt op station Harlingen Haven

Thema: Sociaal
Publicatiedatum: Geplaatst 17-12-2024

Reizigers op station Harlingen Haven kunnen voortaan terecht bij ons nieuwe informatiepunt. Deze zuil, ook wel als landmark aangeduid, is ontworpen om reizigers te voorzien van actuele reis- en omgevingsinformatie en zo hun reiservaring te verbeteren.

Onderzoek door ProRail toont aan dat reizigers behoefte hebben aan duidelijke herkenningspunten bij een station, heldere informatie over vertrek- en aankomsttijden én faciliteiten op en rondom een station. Aan deze behoefte komt Arriva met het nieuwe centrale informatiepunt op station Harlingen Haven tegemoet. Deze landmark, die een flinke hoogte heeft en bovenin een herkenbare stationsklok, markeert de toegang tot station Harlingen Haven.

Reisinformatie voor trein, boot en bus
Via deze nieuwe landmark op station Harlingen Haven krijgen de reizigers gecentraliseerde reisinformatie. Naast informatie over de trein is er ook reisinformatie over de veerdiensten naar Terschelling en Vlieland beschikbaar en wordt informatie gegeven over alle passerende buslijnen. Bij verstoringen in de dienstregeling kunnen reizigers de actuele informatie direct aflezen op het digitale scherm in de zuil.

Een aanwinst voor station Harlingen Haven
Harlingen Haven is een druk station dat gebruikt wordt door een mix van forensen en recreatieve reizigers. Het station heeft een belangrijke relatie met de veerdiensten naar Terschelling en Vlieland. Op de landmark wordt alle reisinformatie, de looproute naar de veerbootterminal en informatie over Harlingen voor iedere reiziger duidelijk getoond.

Landmark
De zuil heeft bovenin een herkenbare stationsklok, daaronder de stationsnaam en een verwijzing naar alle aanwezige modaliteiten met informatie over de looproutes. Het grote digitale scherm biedt voor aankomende treinreizigers informatie over veerdiensten en toont een plattegrond van de stad. Vertrekkende reizigers krijgen actuele informatie over trein- en bus vertrektijden.

Proefperiode en evaluatie
Het informatiepunt blijft tot 2035, het einde van het treincontract Noordelijke lijnen, op het station. Een extern onderzoeksbureau evalueert het effect van de landmark op de reizigerstevredenheid. In 2026 wordt aan de hand van de eerste resultaten besloten of wij een dergelijke zuil ook op andere locaties in Nederland gaan plaatsen.
Afgelopen jaar deden we een soort gelijke proef in Winschoten en Roermond met een videohulpzuil. Deze proef was zeer succesvol. Wij hopen met de resultaten van beide proeven een waardevolle bijdrage te leveren aan het verbeteren van de reiservaring van haar reizigers.

Gerelateerd nieuws

deelnemers Venloop reizen ook in 2026 gratis met Arriva

Vijf jaar noordelijke treinlijnen vieren we met gedeputeerden

Tiel start proef met Voor Elkaar Pas van Arriva

Vorige bericht

Volgende bericht

Meer verhalen van Arriva

Ga naar het overzicht

Arriva behaalt trede 3 op de PSO ladder

Bij Arriva geloven we dat iedereen een plek op de arbeidsmarkt verdient. Daarom zetten we ons elke dag in om niet alleen kansen te bieden, maar ze ook te creëren. Onlangs heeft Arriva Trede 3 behaald op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO)

voorzitter Harlingen Sail en gedeputeerde Provincie Fryslân 'dopen' Tall Ships Express trein met een fles

Feestelijke onthulling Tall Ships Express trein

Bezoekers van Sail Harlingen kunnen deze zomer rekenen op extra lange treinen tussen Leeuwarden en Harlingen Haven. Arriva schaalt haar capaciteit op om duizenden reizigers duurzaam en comfortabel naar het evenement te brengen. Net als de voorgaande edities is Arriva dé mobiliteitspartner van de Tall Ships Races Harlingen. Als onderdeel het partnerschap heeft Arriva dinsdag 31 maart de Tall Ships Express trein op station Leeuwarden onthuld.

Maaslijn treinen op het spoor in Limburg

Reizigers in Limburg maken kennis met nieuwe Maaslijn-treinen

Reizigers in Zuid-Limburg kunnen vanaf vandaag twee gloednieuwe elektrische treinen tegenkomen op verschillende trajecten in Zuid-Limburg. Deze treinen maken deel uit van de nieuwe vloot van elf elektrische treinen die vanaf eind 2027 de dieseltreinen op de Maaslijn (Nijmegen–Roermond) vervangen. Arriva en de Provincie Limburg hebben samen besloten de treinen nu al in te zetten in Zuid-Limburg. Zo kunnen reizigers alvast kennismaken met deze nieuwe elektrische treinen.

Sociaal

Samen op weg naar de Venloop: deelnemers reizen gratis reizen met Arriva

De Venloopweek is begonnen en Arriva is trots om dit jaar opnieuw partner te zijn van een van de meest geliefde sportevenementen van Limburg. Samen met Stichting Venloop zetten we ons in voor een duurzame, toegankelijke en vooral feestelijke editie van de Arrow Venloop 2026.

Arriva krijgt mooie cijfers in de OV-Klantenbarometer

Elk jaar voert CROW een klanttevredenheidsonderzoek onder OV-reizigers uit. In de maand maart worden de resultaten bekend gemaakt. In dit onderzoek worden alle vervoerders en de verschillende regio’s onderzocht. Daarbij maakt CROW een onderverdeling tussen bus en trein. We zijn blij met de mooie cijfers die we van onze reizigers hebben gekregen. Overall steeg de waardering voor Arriva van een 7,8 naar een 7,9.

Swipe-technologie valt in de prijzen

De technologie achter onze swipe oplossing heeft de Transport Ticketing Global Award 2026 in de categorie Cross-Border Ticketing gewonnen. Een prachtige erkenning voor de samenwerking tussen het Accept Institute, Arriva, FAIRTIQ en een breed gezelschap van vervoerders en overheden (waaronder AVV) in de Euregio Maas-Rijn.